Собственно история:
Историю рассказал один актер о другом актере. Это он сейчас известный актер, а в те времена был студентом одного из театральных ВУЗов Москвы. Им объявили, что очередной экзамен пройдет не в институте, а в музее имени Бахрушина.
Это же интересно - поговорить об искусстве или, к примеру, о культурологии, среди произведений искусства.
Этот товарищ на экзамен не явился. Препод принял всех остальных студентов, потом подождал полчаса ради приличия, а потом объявил, что экзамен закончен, а ему поставил неявку.
На следующий день он приходит в институт очень злой и раздраженный. Ему другие студенты говорят: Ты что, с ума сошел? На экзамен не явился! У тебя же 5 по этому предмету.
Он, уже весь на истерике, отвечает: Да я весь день мотался по городу! Ни один таксист в Москве не знает, где этот музей имени Ватрушкина!
Прочитав историю, я задала себе вопросы:
- Люда, а были ли в твоей практике в Amway ситуации, когда ты как спонсор говорила одно, а дистрибьютор воспринимал по-своему?
- Да, были…
- А с клиентами?
- Да, были… С клиентами чаще связано с инструкциями по использованию продукции.
- А с мужем? Родителями? Друзьями? Родственниками?
- Да, были…
Как видите на все вопросы ответ-то одинаков: «Да, были»
Что это значит?
Значит, что нужно уделить внимание:
- умению получать обратную связь от одного собеседника
- умению получать обратную связь от аудитории (т.е. одновременно от многих людей)
- умению четко, понятно, доступно говорить
- умению однозначно выражать свои мысли, избегать двойных трактовок
- умению выбирать важные детали и акцентировать на них внимание
- умению привлекать к себе внимание
- умению мотивировать одного услышать, что я говорю ему
- умению мотивировать многих услышать, что я говорю им
Людмила Остривная
http://zdravie-7i.blogspot.com/
Сообщения
Благодарю! Шикарная история с актером.
ОтветитьУдалитьНаверняка в жизни каждого человека найдется похожая история.
Вспомнилась ситуация с памятником И. Г. Харитоненку в нашем родном городе Сумы. Приехал один сетевик в гости к спонсору, а тот назначает встречу в центре города, возле памятника Харитоненку, ну известный у нас в Сумах меценат и сахарозаводчик, в дореволюционное время пол царской России сахаром снабжал. Вообще у любого спросишь, тебе покажут.
Долго спонсор ждал консультанта у памятника. В то время, пока приезжий, вспомнив опыт холодных контактов, опрашивал прохожих жителей города на предмет наличия в их городе памятника Сахаревичу...
Как такое могло произойти?
Николай, благодарю за продолжение темы в виде истории из родного города :)
ОтветитьУдалитьЕще одна ситуация, красочно показывающая, куда может привести неумение услышать то, что тебе говорят.
Сегодня была в командировке. О поездке к клиенту ( где, во сколько, на каком авто, в какой населенный пункт) договаривался офис-менеджер.
По факту: цвет авто - другой, модель не известна, номер не помнят, место встречи - на другой улице. Мобильный спас - встретились :) Сев в авто с клиентом (с которым тут же и знакомилась) я была уверена, что еду в Михайловку Лебединского района и только выехав за пределы города Сумы, я поняла, что едем мы в противоположную сторону :) По факту МихайловСКОЕ Краснопольского района. Между этими населенными пунктами около сотни км ! Один на западе области, другой на востоке... А если бы я таки решила ехать маршрутным транспортом или своим автомобилем?
С уважением, Людмила Остривная
http://zdravie-7i.blogspot.com/